Preguntas frecuentes
01. ¿Qué tipo de productos tecnológicos ofrecen?
Ofrecemos una variedad de productos tecnológicos, incluyendo smartphones, laptops, tablets, accesorios, componentes de hardware, y dispositivos inteligentes, entre otros. Además, contamos con servicios de soporte técnico y asesoramiento tecnológico
02. ¿Realizan envíos a todo el territorio colombiano?
Sí, realizamos envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación, pero generalmente los pedidos llegan entre 2 y 7 días hábiles. Contamos con opciones de envío estándar y exprés con la transportadora Coordinadora.
03. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos diferentes métodos de pago locales e internacionales, incluyendo tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), débito, pagos a través de PSE, transferencias bancarias y pagos en efectivo a través de puntos Baloto y Efecty.
04. ¿Ofrecen financiación para la compra de productos?
Sí, ofrecemos opciones de financiación en alianza con Addi. Puedes financiar tus compras a través de cuotas mensuales sin intereses, dependiendo de la promoción vigente. Consulta las condiciones al momento de realizar tu compra.
05. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Después de realizar tu compra, recibirás un correo electrónico con el número de guía y un enlace para rastrear el estado de tu pedido. También puedes ingresar a tu cuenta en nuestra web y consultar el historial de pedidos.
06. ¿Qué garantía tienen los productos?
Todos nuestros productos cuentan con garantía. La duración de la garantía depende del fabricante, pero generalmente cubre entre 1 y 2 años por defectos de fábrica. Para hacer efectiva una garantía, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente.
07. ¿Cómo puedo solicitar una devolución o cambio?
Puedes solicitar la devolución o cambio de un producto dentro de los 15 días posteriores a
la compra, siempre y cuando el producto esté en su empaque original y sin signos de uso.
Para iniciar el proceso, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.
08. ¿Qué garantía tienen los productos8
Sí, ofrecemos soporte técnico especializado para todos los productos adquiridos en nuestra
tienda. Puedes agendar una cita con nuestro equipo de soporte a través de la página web o
comunicarte con nosotros por teléfono o chat.
09. ¿Cómo puedo solicitar una devolución o cambio?
Puedes comunicarte con nosotros a través del chat en vivo en nuestra página web,
llamarnos a nuestra línea de atención gratuita o escribirnos al correo de soporte. Nuestro
horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., y los sábados de 9:00
a.m. a 1:00 p.m.
10. ¿Ofrecen productos con descuentos o promociones?
Sí, frecuentemente lanzamos promociones especiales y descuentos en una variedad de
productos. Puedes suscribirte a nuestro boletín o seguirnos en redes sociales para estar al
tanto de las ofertas más recientes.
11. ¿Cómo puedo registrarme en su página web?
Para registrarte, haz clic en el botón "Crear cuenta" en la parte superior de nuestra página y completa el formulario con tu información personal. Al registrarte, podrás disfrutar de
beneficios como seguimiento de pedidos, ofertas exclusivas y compras más rápidas.
12. ¿Ofrecen envíos internacionales?
Actualmente solo realizamos envíos dentro de Colombia. Sin embargo, estamos trabajando
para ampliar nuestra cobertura en el futuro.
13. ¿Cómo puedo cancelar o modificar mi pedido?
Si deseas cancelar o modificar un pedido, debes comunicarte con nosotros lo antes posible
antes de que el pedido haya sido despachado. Una vez que el pedido esté en tránsito, no
será posible hacer modificaciones.
14. ¿Ofrecen productos de marcas colombianas?
Sí, trabajamos con varias marcas tecnológicas colombianas para ofrecer productos locales
de alta calidad. Puedes encontrar productos colombianos en nuestras categorías de
dispositivos y accesorios.
15. ¿Cómo puedo estar al tanto de las novedades y lanzamientos de productos?
Puedes suscribirte a nuestro boletín de noticias, donde te enviaremos actualizaciones sobre
nuevos lanzamientos, promociones y tendencias tecnológicas. También puedes seguirnos
en nuestras redes sociales para recibir notificaciones en tiempo real.