En Gama Tech Store, nos comprometemos a ofrecerte productos de alta calidad y un servicio excepcional. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra,estamos aquí para ayudarte con un proceso de devolución sencillo y transparente.

1. Plazo de Devolución

• Tienes un plazo de 30 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

2. Condiciones para la Devolución

• El producto debe estar en su estado original, sin usar, y con todos los accesorios, manuales y empaques originales.
• No se aceptarán devoluciones de productos que presenten señales de uso, daño o alteraciones por parte del cliente.
• Los productos electrónicos deben incluir todos los componentes (cables, cargadores, etc.) y estar en perfecto estado de funcionamiento.

3. Productos No Elegibles para Devolución

• Software, tarjetas de regalo y productos digitales.
• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos que, por razones de higiene, no pueden ser devueltos (auriculares, por ejemplo).

4. Proceso de Devolución

• Solicitud: Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico o número de teléfono].
• Revisión: Nuestro equipo evaluará tu solicitud y, de ser aprobada, te proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.
• Envío: Debes enviar el producto a la dirección que te indicaremos. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte o a un defecto del producto.
• Reembolso: Una vez que recibamos y revisemos el producto, te notificaremos sobre el estado de tu reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra, dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.

5. Cambio de Productos

• Si prefieres un cambio en lugar de un reembolso, indícalo en tu solicitud de devolución, y haremos nuestro mejor esfuerzo para procesarlo de manera oportuna.

6. Productos Defectuosos o Dañados

• Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente para que podamos ofrecerte una solución adecuada, ya sea el reemplazo del producto o un reembolso completo.

7. Contacto

• Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a través de servicioalcliente@gamatechstore.co o (+57)-319-496-6874.

Necesitas ayuda?

Esta política de devoluciones es aplicable únicamente a compras realizadas a través de nuestro sitio web gamatechstore.com.co. Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente.